Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul de date este SC FOREST LEADER SRL, administratorul site-ului FOSA.RO și al tuturor subdomeniilor sale, cu sediul social în Mitocu Dragomirnei nr. 9, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/310/2016, CUI RO35705101.

Pentru întrebări privind protecția datelor sau modul în care sunt prelucrate datele dvs. personale, ne puteți contacta telefonic sau prin WhatsApp la 0730 710 000, prin e-mail la comercial@fosa.ro sau office@fosa.ro, ori prin intermediul formularului de contact disponibil pe site.

2. Ce date colectăm

Pentru procesarea comenzilor și oferirea serviciilor noastre, putem colecta următoarele date personale:

• Nume și prenume;
• Adresă de facturare și livrare;
• E-mail;
• Număr de telefon;
• Date de plată, transmise securizat către procesatorii de plăți, fără a fi stocate direct de noi;
• Adresa IP și informații privind comportamentul de navigare pe site, prin cookie-uri și servicii de analiză.

3. Scopurile prelucrării

Datele dvs. sunt utilizate pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor;
• Crearea și gestionarea contului de client;
• Comunicări legate de comenzi și suport clienți;
• Oferirea de asistență privind produsele și serviciile disponibile pe FOSA.RO;
• Campanii de marketing și newslettere, doar cu acordul dvs.;
• Analiza și îmbunătățirea experienței pe site, prin servicii precum Google Analytics și Meta/Facebook Pixel, dacă acestea sunt utilizate pe site.

4. Baza legală

Prelucrarea datelor se face pe baza:

• Executării contractului, pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor;
• Consimțământului, pentru newslettere, cookie-uri de marketing și alte comunicări comerciale;
• Obligațiilor legale, pentru emiterea facturilor și arhivarea documentelor contabile;
• Interesului legitim, pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și analiza utilizării acestuia.

5. Perioada de stocare

Datele sunt păstrate astfel:

• Datele legate de facturare și comenzi: conform termenelor prevăzute de legislația fiscal-contabilă aplicabilă;
• Datele de cont de client: până la ștergerea contului de către utilizator sau conform politicilor interne de retenție;
• Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului;
• Datele tehnice și cookie-urile: conform Politicii de Cookie-uri disponibilă pe site.

6. Cui transmitem datele

Datele dvs. pot fi partajate doar cu parteneri de încredere, strict în scopul procesării comenzilor și furnizării serviciilor noastre, cum ar fi:

• Furnizori de servicii de curierat;
• Procesatori de plăți online;
• Furnizori de servicii IT, găzduire web și mentenanță;
• Servicii de analiză și marketing, precum Google Analytics și Meta/Facebook Pixel, dacă sunt utilizate;
• Autorități publice sau instituții competente, atunci când există o obligație legală.

Toți partenerii cu care colaborăm au obligația de a respecta cerințele privind protecția datelor cu caracter personal.

7. Drepturile dvs.

Conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal, aveți dreptul de a:

• Accesa datele dvs. personale;
• Solicita rectificarea sau ștergerea acestora;
• Solicita restricționarea prelucrării;
• Solicita portabilitatea datelor;
• Vă opune prelucrării datelor, în anumite condiții;
• Retrage consimțământul în orice moment, pentru marketing sau cookie-uri;
• Depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la comercial@fosa.ro, office@fosa.ro, telefonic sau prin WhatsApp la 0730 710 000, ori prin formularul de contact disponibil pe site.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale ori ilegale.

9. Actualizări

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să consultați regulat această pagină pentru a fi informat cu privire la eventualele modificări.