1. Informatii despre site

Site-ul web FOSA.RO si toate subdomeniile sale sunt administrate de SC FOREST LEADER SRL cu sediul social in Mitocu Dragomirnei nr. 9, J33/310/2016, RO35705101.

Colectivul FOSA.RO este unul tanar si dinamic care face eforturi sustinute sa ofere clientilor o experienta online placuta. Ne face o deosebita placere sa ajutam clientii nostri in gasirea celor mai potrivite solutii la problemele aparute si de cele mai multe ori reusim acest lucru. Pentru orice nelamurire sau problema aparuta ne poti contacta telefonic sau pe whatsapp la 0730 710 000, pe email la comercial@fosa.ro sau office@fosa.ro sau prin intermediul formularului de contact din platforma.

2. Acceptarea conditiilor

Utilizarea site-ului FOSA.RO logarea cat si accesul la produsele si serviciile oferite reprezinta o acceptare din partea ta a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.

Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta in orice moment.
In situatia in care nu esti de acord cu aceste conditii, iti solicitam sa nu utilizezi site-ul nostru de internet. 
FOSA.RO isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, iti solicitam sa urmaresti in mod periodic eventualele modificari.

Prin acceptarea Termenilor si conditiilor din prezenta pagina iti exprimi acordul pentru a primi comunicari sau oferte in scop comercial din partea C&O LEADER SRL. Datele personale oferite vor fi procesate conform politicii de prelucrare a datelor personale ale FOREST LEADER SRL. Te poti dezabona oricand de la primirea acestor mailuri accesand linkul de dezabonare din partea inferioara a mailurilor primite sau marcand mailul ca si spam sau trimitand un mail catre office@fosa.ro cu subiectul DEZABONARE.

3. Drepturile de autor

Informatiile publicate pe FOSA.RO apartin site-ului, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al societatii FOREST LEADER SRL care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail office@fosa.ro

4. Incheierea contractului

Odata cu inregistrarea unei comenzi pe site-ul FOSA.RO, cumparatorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de societatea FOREST LEADER SRL – administrator site, respectiv prin telefon sau email.

Incheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterii confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.

Dupa plasarea comenzii, pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda consumatorului/cumparatorului, fara o notificare prealabila, iar acesta va primi inapoi banii incasati de societatea FOREST LEADER SRL, in termen de 7 zile. Totodata, ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda, in functie de disponibilitatea acestora in stoc.

Ofertele si preturile afisate pe site-ul FOSA.RO sunt valabile maxim 24 ore.

Livrarea produselor se poate face intr-un interval de minim 24 ore si maxim 30 de zile, din momentul in care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plata, termen de plata). Toate informatiile/modalitatile folosite pentru descrierea bunurilor pe site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, livrare, stocuri, preturi.
Produsele sunt disponibile in limita stocului.

Pentru comenzi cu plata ramburs, se poate solicita plata unui avans de minim 20% din valoarea comenzii, plata care se va efectua prin transfer bancar.

5. Limitare raspundere

Site-ul FOSA.RO precum si orice software utilizat in cadrul acestuia sunt furnizate in modalitarea in care se gasesc si atat cat sunt disponibile, fara nici un fel de garantii, exprese sau implicite, inclusiv, dar fara a se limita la garantii implicite de comercializare, adaptarea la o anumita utilizare sau neincalcarea termenilor.
Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea site-ului FOSA.RO, in totalitate sau partial.

6. Anulare comanda

FOSA.RO (administrat de SC FOREST LEADER SRL) nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitoare la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor.

In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, FOSA.RO isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.

FOREST LEADER SRL face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, FOREST LEADER SRL are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune/interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:

  • preturile afisate pe site-ul FOSA.RO sunt rezultatul unei erori materiale;

  • produsul/produsele comandate nu se mai afla pe stoc;

  • tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;

  • datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;

7. Garantii

Toate produsele sunt insotite de factura si certificat de garantie (producator sau vanzator). Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Stergerea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe produse duce la pierderea garantiei. Nu eliberam duplicate pentru certificatul de garantie.

Garantia este de doua tipuri:

a. obligatia legala a vanzatorului (garantie legala de conformitate)

si/sau

b. orice angajament asumat de vanzator sau producator (garantie comerciala) fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta. Termenul de garantie legala de conformitate este de 2 ani si se calculeaza de la data livrarii produsului, conform Legii 449/2003.

In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) perioada de garantie este de 12 luni pentru produsele de folosinta indelungata si intre 0-12 luni pentru restul. Termenul de aducere la conformitate pentru produse este de maxim 30 zile.

8. Litigii

Eventualele litigii in legatura cu executarea contractului vor fi rezolvate intre vanzator si consumator/client pe cale amiabila, in caz contrar, parţile putându-se adresa instantei de judecata competente de la sediul comerciantului/vanzatorului SC FOREST LEADER SRL, respectiv Judecatoria Suceava.

9. Protectia datelor

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicaţiilor electronice, site-ul FOSA.RO administrat de SC FOREST LEADER SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizezi despre tine, un membru al familiei tale ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este utilizarea lor in vederea facturarii si livrarii produselor comandate.

Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator in scopul livrarii produselor si sunt comunicate numai de catre tine. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiezi de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a te adresa justitiei. Totodata, ai dreptul sa te opui prelucrarii datelor personale care te privesc si sa soliciti stergerea datelor. Daca unele din datele despre tine sunt incorecte, te rugam sa ne informezi cat mai curand posibil.

Pentru exercitarea acestor drepturi, puteti contacta in orice moment Responsabilul FOSA.RO cu protecția datelor prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati:

  • prin e-mail la adresa: office@fosa.ro sau

  • prin poștă sau curier la adresa: Mitocu Dragomirnei nr. 9, jud. Suceava – cu mentiunea în atenția Responsabilului FOSA.RO cu protecția datelor.

Poti consulta politica noastra legata de prelucrarea datelor cu caracter personal aici.

10. Acest site utilizeaza cookie-uri

Acest site foloseste cookie-uri. Prin acceptarea acestor Termeni si conditii va exprimati acordul pentru folosirea cookie-urilor conform Regulamentului (UE) 2016/679.

Poti consulta Politica de utilizare Cookie-uri aici.

Modalitati de plata:

  • ramburs;

  • transfer bancar;

  • cu cardul online;

Modalitati de livrare:

  • transport la adresa prin mijloacele proprii ale furnizorului;

  • ridicare de catre beneficiar din unul din depozitele nationale ale furnizorului.

Returnarea produselor:

Produsele comandata pot fi returnate in termen de 30 de zile.

Termen de livrare:

Termenele de livrare pot varia intre 48 de ore si 30 de zile de la data confirmarii comenzii (achitare avans sau plata integrala), in functie de disponibilitatea produselor pe stoc. Termenele de livrare se aplica doar in cazul comenzilor confirmate, daca nu s-a convenit alt termen impreuna cu clientul.

Despre platile prin card

Sistemul de plata online presupune efectuarea platilor prin intermediul cardurilor intr-un mediu securizat. Platile online efectuate pe site-ul nostru beneficiaza de protocolul de securitate 3D Secure (Verified by Visa şi MasterCard Secure Cod).

3D Secure inseamna o noua abordare globala a autentificarii cumparatorilor si vanzatorilor in tranzactii sigure pe Internet. Aceasta masura de siguranta presupune redirectionarea utilizatorului in momentul efectuarii platii pe o pagina securizata unde inregistrarea fiecarui detinator de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzactie online. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV/CV2).

In vederea finalizarii tranzactiei in conditii optime va trebui sa furnizezi:

  • Numele posesorului de card

  • Codul cardului (cele 4 grupe de cifre mentionate pe fata cardului, fara spatii)

  • Data expirarii cardului

  • Codul CVV (ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura)

Tranzactiile se vor efectua in lei, indiferent de cardul tau, in conditiile agreate cu Banca emitenta a cardului tau. Pentru efectuarea tranzactiei pe site-ul nostru, nu se percepe niciun comision suplimentar. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele mobilpay.ro. Site-ul nostru nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul tau.

In functie de disponibilitate produsele pot fi:

  • In stoc – avem mai mult de 3 bucati in stoc

  • Stoc limitat – avem mai putin de 3 bucati in stoc

  • La comanda – produsul nu este disponibil in stocul din depozitul nostru si pentru moment nu avem informatii despre disponibilitatea acestuia in stoc. Dar, daca inregistrezi o comanda pentru un produs care are in dreptul lui „la comanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica disponibilitatea produsului in stoc si te va contacta ca sa iti comunice cand iti vom livra produsul.

  • Stoc epuizat – produsul nu mai este disponibil in stocul din depozitul nostru sau in showroomuri

  • Momentan indisponibil – momentan nu putem furniza produsul pentru ca nu se gaseste in stoc.